Solución de problemas

Thinkverse funciona en una amplia variedad de dispositivos y navegadores. Para la mejor experiencia, usa una computadora de escritorio o un iPad con Chrome o Safari.

Si la pantalla de un estudiante se comporta de forma extraña, probar otro navegador es lo más rápido antes de escalar el problema.

Por ahora, Thinkverse requiere conexión a internet. Estamos explorando opciones para el acceso sin conexión.

Si tus estudiantes pierden trabajo cuando se cae la conexión, vale la pena reportarlo — escribe a support@thinkverse.co con la fecha, la clase y aproximadamente a qué hora ocurrió.

Escribe a support@thinkverse.co. Si incluyes estos datos, recibirás una respuesta más rápido:

• La clase y la sesión en cuestión
• El nombre del estudiante (o cómo aparece en tu lista de clase)
• Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar
• Aproximadamente cuándo ocurrió, y el dispositivo y el navegador que se usaron

El soporte en vivo y la capacitación inicial 1:1 están incluidos en tu cuenta.